「这事卡在谁那儿了？」
一件事流转三个部门，谁都不知道现在在谁手上，只能挨个打电话问。问一圈十分钟，一天问五次。
能查只是第一步。企业里真正耗人的是「跑腿和催办」：审批卡在谁那里、货到了没有、这笔钱什么时候能报。这些事高频、琐碎，又必须有人盯着。
L2 把 AI 从「问答」推进到「办事」：按部门长出专用工具，接进你现有的流程和数据，替人盯、替人催、替人记。我们只挑高频、出错代价大、或者卡流程的环节做——半年才用一次的功能，做出来也没人记得。
现状
你现在的处境
「这个价到底能不能报？」
报价规则散在几十份表格和几个老员工的脑子里，新人不敢报价，老人一走就断档。
「日报周报又要交了」
大量时间花在重复填表、补台账、写留痕上，而不是解决问题本身。
「简历根本看不完」
招聘旺季一天几百份简历，筛完已经没精力面试，还可能漏掉合适的人。
能力清单
按部门长出专用工具
同一套底座，不同部门长出不同的手。下面是常见形态，你的部门不在里面也可以聊。
销售
报价合理性评估、折扣底线提示、客户跟进提醒、历史报价快速调取。
人事
简历初筛与筛选标准对齐、面试安排协调、入职材料核对与提醒。
采购
多家比价、供应商资质核查、到货进度跟进、异常自动上报。
客服
工单自动分派、高频问题自动答复、超时自动升级。
财务
报销单据预审、发票信息核对、应收账期提醒。
项目
进度自动追问、里程碑预警、交付物清单核对。
行政
会议室与资产台账、用章与证照审批流转。
管理层
经营看板、异常指标自动提示、跨部门事项追踪。
交付物
你会拿到什么
先做最痛的那一个，跑顺了再谈第二个。
- 011–2 个部门级工具（从最痛的那个开始）
- 02与现有系统或表格的对接，不要求你更换系统
- 03流程看板：谁在办、卡了多久、超时自动提醒
- 04使用数据复盘：省下多少次询问、多少小时
- 05一份后续可扩展的工具清单与优先级建议
典型形态
六个能力包，可以分段上
按你最先要解决的问题选包，不用一次买齐。
问得住
企业私有知识库：问一句话，答案带出处
省得下
替员工干掉最烦的活：写汇报、填表、找资料
推得动
事情自己往前走：催办、流转、升级、卡点自动对接
看得见
老板驾驶舱：问全公司、主动报异常、决策先算账
留得住
人走了事留得住：工作交接、举证包、组织经验
管得严
权限分级与全程审计；强管控模式为选装、默认关闭
FAQ
常见问题
会不会要我们换掉现有系统？
不需要。L2 的原则是接在你现有流程上，而不是让你改流程去适应 AI。能对接接口就对接，只有表格就先把表格接进来。我们做的只是把散在各处的待办聚到一个视图里，不替代你的 OA、邮箱或业务系统。
会不会强制员工使用？
不会，默认是自愿使用。我们的判断很直接：靠制度强制只会逼出假数据，最后老板看到的全是假的，比没有数据更糟。如果你确实需要强管控（比如流程规范行业），我们提供一个选装的管控模式，默认是关闭的。
你们怎么决定先做哪个部门？
用三条标准排序：高频吗、做错了代价大吗、是不是流程堵点。三条都满足的先做。数据基础不具备的，我们会直接说不做，不会为了签单硬上。
员工会不会根本不用？
这是这类项目最常见的失败原因。所以第一版一定做「替人省事」的功能，而不是「给人增加动作」的功能——比如自动生成日报、自动催办，而不是让人多填一张表。上线后我们看真实使用量，不看满意度问卷。
需要我们投入多少人力？
通常需要一个业务对接人（每周几小时）和一次数据或接口权限开通。其余由我们承担。
多久能看到效果？
单个工具通常 4–8 周上线。【待确认】具体周期与你选定的场景复杂度有关，诊断后给排期。
三层对比
L1 / L2 / L3，差在哪一层
三层不是三选一，而是同一个底座上往上长：L1 让 AI 查得到，L2 让 AI 办得掉，L3 让 AI 自己干。可以从任何一层开始，也可以分层往上加。
L1 会查 → L2 会办 → L3 会干
不确定该从哪层开始？从 L1 起步——它是另外两层的地基，单独用也能立刻见效。
L2 解决「办得掉」。它的底座是企业知识库（L1），数据安全由 L3 兜底。
另外两层能力
先聊聊你现在最费人的那件事
30 分钟，我们帮你判断这件事能不能用 AI 解决、大概要多少投入。判断不了也直说，不占用你更多时间。